نموذج خطة تسويقية جاهزة – مخططك لإنشاء الخطة التسويقية خطوة بخطوة

هل سئمت من إهدار أموالك على الحملات التسويقية التي لا جدوى منها؟ أجرى معهد تسويق المحتوى Content Marketing Institute  دراسة حديثة أكدت أن 60٪ من المسوقين يجدون صعوبة في انتاج محتوى يستطيعون من خلاله جذب العملاء المحتملين إليهم بشكل أكثر فاعلية، وهنا يأتي دور الخطة التسويقية، حيث تحدد الخطة التسويقية المصممة جيدًا جميع الإجراءات التي ستتخذها لتحقيق أهدافك التسويقية السنوية، كما أنها تساعدك على ضمان استهداف الجمهور المناسب بالرسالة الصحيحة، سواء كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير أو محترفًا في مجال التسويق، وهذا لأن وجود خطة واضحة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في نجاح جهودك التسويقية.

 في هذا المقال، سنتعمق في شرح العناصر الأساسية للخطة التسويقية، إضافة إلى كيفية إنشاء خطة تسويقية من شأنها أن تحقق نتائج مبهرة لنشاطك التجاري.

ما هي الخطة التسويقية ولماذا هي مهمة؟

الخطة التسويقية هي وثيقة استراتيجية تحدد الإجراءات التي ستتخذها الشركة لترويج وبيع منتجاتها أو خدماتها، كما أنها تساعد على تحديد السوق المستهدف، واستراتيجيات التسويق والتكتيكات التي سيتم استخدامها للوصول إلى هذا السوق، هذا ويمكن من خلالها ايضًا تحديد الميزانية والجدول الزمني لهذه الجهود.

تعتبر الخطط التسويقية مهمة لعدة أسباب. أولاً، أنها تساعد الشركات على تركيز جهودها التسويقية على السوق المستهدف الصحيح واستخدام المزيج التسويقي الصحيح، وذلك من خلال تحديد السوق المستهدف، حيث يمكن للشركات تكييف جهودها التسويقية وفقًا للاحتياجات والتفضيلات المحددة لذلك السوق، بدلاً من محاولة استقطاب الجميع، كما وأنه من خلال تحديد استراتيجيات وتكتيكات التسويق التي سيتم استخدامها، يمكن للشركات التأكد من أن جهودها التسويقية تتماشى مع أهداف وغايات أعمالها العامة.

ثانيًا، تساعد الخطط التسويقية الشركات على تخصيص ميزانيتها التسويقية بطريقة أكثر فعالية للوصول إلى السوق المستهدف، وذلك عبر تحديد الميزانية والجدول الزمني والجهود التسويقية، حيث يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأنشطة التسويقية التي تستحق المتابعة والمبلغ الذي يجب تخصيصه لكل نشاط.

أخيرًا، تساعد الخطط التسويقية الشركات على تتبع تقدمها وقياس فاعلية جهودها، فمن خلال تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس والتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً او كما يصطلح عليه بالاهداف الذكية (SMART) اضافة الى امكانية تتبع نتائج جهود التسويق، يمكن للشركات تحديد ما قد ينجح وما قد لا ينجح، ثم إجراء التعديلات حسب الحاجة.

الخطة التسويقية الصحيحة تحدد:

كيف يمكنني إنشاء خطة تسويقية؟

هناك العديد من الخطوات التي ينطوي عليها إنشاء الخطة التسويقية:

1. حدد السوق المستهدف: 

ابدأ بتحديد المجموعة المحددة من المستهلكين الذين تحاول الوصول إليهم من خلال جهودك التسويقية، وضع في اعتبارك بعض العوامل مثل العمر والجنس والدخل والموقع الجغرافي والخصائص الأخرى التي تحدد السوق المستهدف.

دراسة السوق

دراسة السوق هي عملية جمع للمعلومات حول السوق في مجال عملك، وهي تركز على آليات السوق، وعوامل استقطاب الزبائن المحتملين.
وقد تكون دراسة السوق عملية مقعدة، ولكنها ضرورية إذا كنت تريد أن تقود شركتك نحو النجاح.

يمكن لدراسة السوق أن تحكم على شركتك الناشئة بالنجاح أو الفشل، فهي تساعدك على تجنب المخاطر من خلال فهم الزبائن وظروف السوق على نحو أفضل.

كذلك يساعدك تحليل السوق على فهم منافسيك، ومعرفة الأمور التي تحتاج لفعلها من أجل التميّز عنهم. وباختصار، سواءً كنت تدير شركة ناشئة، أو تطرح منتجًا جديدًا، أو تسعى إلى توسيع عملك، يجب أن تدرك أن دراسة السوق هي سبيلك لتحقيق النجاح.

وتساعدك دراسة السوق على معرفة الأمور التالية:

خطوات دراسة السوق

2. قم بتحليل منافسيك:

 انظر إلى ما تفعله الشركات الأخرى في مجال عملك لتسويق منتجاتها أو خدماتها، ثم حدد ميزتك التنافسية وفكر في كيفية تمييز نفسك عن منافسيك.

سيكون البحث هو الأساس لخطة التسويق الخاصة بك ويجب أن تشمل:

A. تحليل القدرة التنافسية

تحليل SWOT - هذا تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر لشركتك، وهو معيار لأي خطة عمل أو تسويق.

B. فهم شخصيات المشترين

سيشمل ذلك الخصائص الديمغرافية للمشترين الذين تستهدفهم إضافةً إلى الأشخاص الذين لا تريد استهدافهم.

C. تعلم دورة الشراء الخاصة بالمشترين منك

 فهم كيف ومتى وأين ولماذا مشتريات السوق المستهدفة هو المفتاح لكسب العملاء.

3. حدد أهداف التسويق: 

حدد ما تريد تحقيقه من خلال جهودك التسويقية، حيث يجب أن تحدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس والتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART) تتوافق مع أهداف عملك العامة.

4. تطوير مزيج تسويقي:

 يشير المزيج التسويقي إلى مجموعة من الاستراتيجيات والتكتيكات التي سوف تستخدمها للوصول إلى السوق المستهدف، حيث يمكن أن يشمل ذلك الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرة.

5. إنشاء ميزانية: 

حدد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه وما أنت قادرًا على إنفاقه في جهودك التسويقية، ثم ضع في اعتبارك تكلفة كل نشاط تسويقي تقوم به وخصص ميزانيتك وفقًا لذلك.

6. تنفيذ خطة التسويق الخاصة بك: 

بمجرد تطوير خطة التسويق الخاصة بك، فقد آن الأوان لوضعها في حيز التنفيذ، حيث قد يتضمن ذلك إنشاء مواد تسويقية وإطلاق حملات تسويقية وتتبع نتائج جهودك.

7. مراجعة وتعديل خطة التسويق الخاصة بك: 

أثناء تنفيذ خطة التسويق الخاصة بك، من المهم تتبع تقدمك وقياس فعالية جهودك، فإذا وجدت أن بعض الأنشطة التسويقية لا تحقق النتائج التي توقعتها، فكر في تعديل المزيج التسويقي أو تحديد أهداف جديدة.

اشرح استراتيجيتك

بعد أن تكون لديك سيطرة  على المشهد وفهم المشترين منك، فقد حان الوقت لشرح الاستراتيجية. تشمل هذه المرحلة ما يلي:

ما الذي يجب أن تحتوي عليه الخطة التسويقية؟

يجب أن تتضمن الخطة التسويقية عدة عناصر أساسية:

1. ملخص تنفيذي (Executive Summary): 

نظرة عامة موجزة عن الخطة التسويقية ككل، بما في ذلك السوق المستهدف والمزيج التسويقي والأهداف.

2. تحليل الوضع الحالي (Situation Analysis):

 مراجعة لبيئة السوق الحالية، بما في ذلك تحليل المنافسة والسوق المستهدف وجهود التسويق الحالية للشركة.

3. أهداف التسويق (Marketing Objectives): 

يجب أن تكون أهداف التسويق التي تريد الشركة تحقيقها من خلال جهودها التسويقية محددة وقابلة للقياس والتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART).

4. المزيج التسويقي (Marketing Mix): 

وصف للاستراتيجيات والتكتيكات التي سيتم استخدامها للوصول إلى السوق المستهدف، بما في ذلك الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرة.

استراتيجية المزيج التسويقي

تستخدم استراتيجية التسويق الخاصة بك المعلومات المدرجة في جزئية "السوق المستهدفة" لوصف الطريقة التي يجب على شركتك انتهاجها في السوق. ما الذي ستقدمه للبائعين و الذي لا يستطيع منافسوك عرضه عليهم؟

و يمكن أن يحتوي هذا القسم في خطة التسويق الكاملة على "سبعة عناصر من التسويق". هذه العناصر هي المنتج، السعر، المكان، الترويج، الأشخاص، العملية، والأدلة المادية. (ستتعرف على المزيد حول هذه العناصر الفرعية السبعة من خلال خطة التسويق المجانية الخاصة بنا، والتي يمكنك تحميلها أدناه).

5. الميزانية والجدول الزمني (Budget and timeline): 

مخطط تفصيلي للموارد (بما في ذلك الوقت والمال) التي سيتم تخصيصها لكل نشاط تسويقي، بالإضافة إلى جدول زمني لموعد تنفيذ هذه الأنشطة.

6. التنفيذ والتقييم (Implementation and evaluation): 

خطة لتنفيذ استراتيجيات وتكتيكات التسويق الموضحة في المزيج التسويقي، بالإضافة إلى خطة لتتبع وقياس نتائج هذه الجهود.

تتبع وتحليل مقاييس التسويق والأداء

يعد تتبع مقاييس التسويق وتحليلها جزءًا مهمًا من أي خطة تسويقية، ويتضمن ذلك قياس وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بانتظام مثل حركة مرور موقع الويب ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ومعدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات التحويل، حيث يمكن أن يساعد ذلك الشركات على فهم مدى نجاح جهودها التسويقية وتحديد اماكن التحسين.

وهناك العديد من الأدوات ومنصات البرامج المتاحة لمساعدة الشركات على تتبع وتحليل مقاييس التسويق والأداء، وقد يشمل ذلك أدوات تحليلات الويب وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد، حيث أنه من المهم اختيار الأدوات المناسبة لنشاطك التجاري واستخدامها باستمرار لتتبع مقاييس التسويق الخاصة بك وتحليلها.

كم مرة يجب أن أراجع الخطة التسويقية الخاصة بي وأقوم بتحديثها؟

من الجيد مراجعة الخطة التسويقية وتحديثها بانتظام، مرة واحدة على الأقل في السنة، حيث سيتيح لك ذلك التأكد من أن جهودك التسويقية تتماشى مع أهداف وغايات عملك وتحقق النتائج المرجوة.

وهنالك العديد من العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند مراجعة وتحديث الخطة التسويقية الخاصة بك:

1. ظروف السوق (Market Condition): 

من المهم البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات التي تحدث في السوق وتعديل خطة التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك، إذ يمكن أن يشمل ذلك التغييرات في تفضيلات المستهلك، والمنافسين الجدد الذين يدخلون السوق، والتحولات في الظروف الاقتصادية.

2. أداء التسويق (Market Performance): 

قم بتتبع وتحليل مقاييس التسويق والأداء بانتظام لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح، ثم استخدم هذه المعلومات لإجراء تعديلات على الخطة التسويقية الخاصة بك حسب الحاجة.

3. أهداف وغايات العمل (Business goals and Objectives): 

تأكد من أن الخطة التسويقية الخاصة بك تتماشى مع أهداف وغايات عملك العامة، إذا تبدلت هذه التغييرات، فعندها يجب تحديث خطة التسويق الخاصة بك لتعكس هذه التغييرات.

4. الميزانية والموارد (Budget and resources): 

راجع ميزانية التسويق الخاصة بك وقم بتقييم ما إذا كانت كافية لدعم جهود التسويق الخاصة بك، وإذا لزم الأمر، قم بإجراء تعديلات على خطة التسويق الخاصة بك للتأكد من أنك تستخدم مواردك بفعالية.

نموذج الخطة التسويقية - قالب جاهز

أسئلة متكررة 

1. ما هو مفهوم الخطة التسويقية؟

الخطة التسويقية هي وثيقة مفصلة تحدد استراتيجيات التسويق و التكتيكات والأهداف للأعمال التجارية، فهي مصممة لمساعدة الشركات على جذب العملاء والاحتفاظ بهم، وزيادة المبيعات والإيرادات، وتحقيق أهدافها التسويقية.

2. لماذا تعتبر الخطة التسويقية مهمة؟

تعد الخطة التسويقية مهمة لأنها تساعد الأعمال التجارية على تركيز مواردها وجهودها على الأنشطة التي ستساعده على تحقيق أهدافها التسويقية والتجارية، كما أنها تساعد الشركة على تخصيص الميزانية والموارد بشكل فعال وقياس نجاح جهودها التسويقية.

3. ما الذي يجب تضمينه في الخطة التسويقية؟

يجب أن تتضمن خطة التسويق:

● وصف السوق المستهدفة وشرائح العملاء

● أهداف وغايات التسويق

● تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات)

● وصف المنتج أو الخدمة المقدمة

● استراتيجيات وتكتيكات التسويق

● ميزانيه وجدول زمني للتنفيذ

● تدابير لتتبع وتقييم فعالية خطة التسويق

4. كيف يمكنني إنشاء خطة تسويقية؟

هنالك عدة خطوات يجب أن تتبعها عند إنشاء أي خطة تسويقية:

● تحديد السوق المستهدف وشرائح العملاء

● تحديد أهداف وغايات التسويق

● إجراء تحليل SWOT

● تطوير وصف تفصيلي لمنتجك أو خدمتك

● تحديد استراتيجيات وتكتيكات التسويق الخاصة بك

● وضع ميزانيه وجدول زمني للتنفيذ

● قياس وتقييم فاعلية خطة التسويق الخاصة بك.

5. كم مرة يجب مراجعة خطة التسويق وتحديثها؟

يجب مراجعة خطة التسويق وتحديثها بانتظام، مرة واحدة على الأقل في السنة، حيث يسمح هذا للشركة بالتكيف مع ظروف السوق المتغيرة واحتياجات العملاء وتفضيلاتهم والعوامل الأخرى التي قد تؤثر على جهودها التسويقية.

ولكن قبل أن نتعمق، دعونا نلقي نظرة سريعة على كيفية هيكلة خطة التسويق بشكلٍ عام.