دراسة السوق لمنتج جديد – كيفية بحث و تحليل السوق

أهمية دراسة السوق

توفر أبحاث السوق نظرة ثاقبة على مجموعة متنوعة من العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على صافي أرباحك، هذه العوامل تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

تحليل السوق ودراسة المنافسين

التحليل التنافسي (أو البحث التنافسي) هو مجال من مجالات البحث الإستراتيجي المتخصص في جمع ومراجعة المعلومات حول الشركات المنافسة، إنه تكتيك أساسي يستخدم لمعرفة ما يفعله منافسوك وشكل التهديد الذي يمثلونه أمام نجاح شركتك.

كيفية عمل دراسة للسوق

قبل التعمق في فهم كيفية قيام العملاء باتخاذ قرارات الشراء، يجب أن تفهم أولاً من هم عملاؤك بالتحديد؟ هذا الأمر يساعدك على فهم طبيعة شخصية عملائك ويجعل عملية التواصل معهم تتم بشكل أبسط وأسهل، بالتالي يجب أن تحرص على دراسة ما يلي في شخصية المشتري:

الآن بعد أن تعرفت على المشترين، حاول استخدام هذه المعلومات لمساعدتك في تحديد مجموعة بحث لإجراء أبحاث السوق الخاصة بك، ويجب أن تمثل هذه المجموعة عينة من عملائك المستهدفين حتى تتمكن من فهم شخصياتهم والتحديات التي يواجهونها بالإضافة إلى فهم عادات الشراء لديهم.

يجب أيضاً أن تتكون المجموعة التي تحددها للبحث من أشخاص أجروا عمليات شراء حديثاً أو قرروا عدم شراء منتجاتك بعد الاطلاع عليها.

أفضل طريقة للتأكد من تحقيق أقصى استفادة من الحوارات مع المشاركين في مجموعة البحث، هي أن تكون مستعداً بشكل جيد. يجب عليك دائماً إنشاء دليل لإدارة النقاش سواء كنت بصدد إجراء مجموعة بحثية، أو استطلاع رأي عبر الإنترنت، أو مقابلة عبر الهاتف، وذلك بهدف التأكد من تغطية جميع الأسئلة التي تراودك، وتحقيق الإدارة الصحيحة لوقتك. بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون هذا الدليل على شكل مخطط تفصيلي، مع إضافة الأسئلة المقترحة لكل قسم وتحديد الوقت اللازم للإجابة على كل منها.

جهز قائمة تحتوي على منافسيك الأساسيين وضع في اعتبارك أن تحديد المنافس ليست دائماً عملية سهلة مثل أن تقول الشركة س مقابل الشركة ص.

في بعض الأحيان، قد ينافس قسم من شركة ما منتجك أو خدمتك الرئيسية، على الرغم من أن منافسك يبذل كثيراً من الجهود في مجالات أخرى.

فمثلا تشتهر شركة أبل (Apple) في بيع أجهزة الكمبيوتر المحمولة، لكن موسيقى أبل (Apple Music) تتنافس مع Spotify على خدمة بث المواد المسموعة الخاصة بها.

إذا شعرت بالإرهاق من حجم الملاحظات التي جمعتها، حاول أن تبحث عن الفكرة الرئيسية المشتركة التي تساعدك على صياغة الملخص بشكل أوضح وإنشاء خطة العمل، ولتسهيل هذه العملية حاول استخدام برامج العرض التقديمي من أجل إعداد التقارير اللازمة، حيث تستطيع إضافة عروض الأسعار أو المخططات اللازمة.

لا تتردد في تعديل ما تراه مناسباً ولكن يجب أن يساعدك المخطط التالي في صياغة ملخص واضح:

نموذج دراسة السوق

تساعد استطلاعات السوق ومجموعات الدراسة المخصصة (focus groups) (التي سنتحدث عنها في القسم التالي) على الكشف عن معلومات مهمة حول شخصية المشتري، والجمهور المستهدف، والعملاء الحاليين، والسوق، والمنافسة، والمزيد من المعلومات التي تتعلق بالطلب على منتجك أو خدمتك، والتسعيرة المحتملة وعدد مرات ظهور علامتك التجارية وما إلى ذلك.

يجب أن تحتوي الاستطلاعات على مجموعة متنوعة من الأسئلة، مثل الاختيار من عدة إجابات، وأسئلة التقييم، والإجابات المفتوحة. 

حاول في استطلاعات الرأي طرح أسئلة كمية وذات إجابة قصيرة لتوفير الوقت واستخلاص النتائج بسهولة أكبر، واستخدم الأسئلة التي تتطلب إجابة طويلة وأكثر تفصيلاً في مجموعة الدراسة المخصصة (focus groups) .

فيما يلي بعض أنواع الأسئلة التي يجب أن تطرحها في الاستبيان:

مجموعات الدراسة المخصصة هي فرصة لجمع بيانات من عملائك الحقيقيين أو جمهورك المستهدف. يجب أن تطرح أسئلة مفتوحة على المشاركين في هذه المجموعة، وأثناء القيام بذلك، خذ هذه النصائح بعين الاعتبار: