التسويق الذكي – طرق التسويق الابداعي

 فريق روّاد

ديسمبر 10, 2020

التسويق الذكي

يعد التسويق الذكي من أهم المفاهيم الحديثة التي ظهرت في مجال التسويق خلال السنوات الأخيرة. يستخدم التسويق الذكي أحدث التقنيات والاستراتيجيات لتحقيق أهداف الشركة وجذب العملاء بطريقة فعالة. يهدف التسويق الذكي إلى تحليل البيانات وتحديد السلوكيات الاستهلاكية للعملاء لتحسين تجربتهم وجعل عملية الشراء أكثر سهولة.

تتضمن طرق التسويق الذكي العديد من الاستراتيجيات والتقنيات المتطورة، مثل تحليل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتسويق عبر الهواتف المحمولة والشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والمزيد. ويعتمد نجاح التسويق الذكي على فهم العملاء وتحليل سلوكياتهم واحتياجاتهم وتفضيلاتهم.

على الرغم من أن التسويق الذكي يمكن أن يكون فعالًا في جذب العملاء وزيادة المبيعات، إلا أنه يتطلب تحليلًا دقيقًا للبيانات والتفاعل الفعال مع العملاء. ومن المهم أن تتبنى الشركات استراتيجيات التسويق الذكي بطريقة مدروسة وفعالة لتحقيق أقصى استفادة منها.

خلال العقد الماضي، خضع عالم التسويق لمجموعة من التغييرات، وأصبحت خيارات الشراء أكثر تعقيداً وتنوعاً من أي وقت مضى، وأصبح المسوقون يمتلكون الكثير من المعلومات في متناول أيديهم.


تطور عالم التسويق في الوقت الحالي بشكل كبير و ملحوظ، وظهر لنا مصطلح التسويق الذكي والذي يعتمد على البيانات من مصادر مختلفة، ويستخدم التكنولوجيا الحديثة للوصول إلى عملاء جدد ومحاولة الحفاظ على العملاء الحاليين. اي من الممكن الاعتماد على هذه البيانات للتنبؤ بتوجهات السوق مما يساعد في عملية التخطيط لحملات التسويق المستقبلية.

فما هو التسزيق الذكي؟ مهاراته؟ أهدافه؟ طرقه؟ أنواعه؟

ماهو التسويق الذكي؟

التسويق الذكي (SMART marketing) هو مصطلح رنان جديد في عالم تطوير الأعمال، يرمز هذا المصطلح إلى مجموعة من الاختصارات تمثل ما يلي: 

  • محدد (S: Specific)
  • قابل للقياس (M: Measurable)
  • قابل للتحقيق (A: Achievable)قابل للتحقيق (A: Achievable)
  • واقعي (R: Realistic)
  • في الوقت المناسب (T: Timely)
ماهو التسويق الذكي؟


مفهوم التسويق الذكي

يتميز التسويق الذكي بالعديد من المزايا، حيث يساعد الشركات على تحديد العملاء المستهدفين بشكل أفضل والتواصل معهم بطرق أكثر فعالية. كما يساعد على تحسين تجربة العملاء وتقديم الخدمات والمنتجات التي تناسب احتياجاتهم بشكل أكبر، مما يزيد من رضاهم ويحسن من فرص الشركة في الحصول على عملاء جدد.

يتضمن التسويق الذكي استخدام العديد من الأدوات والتقنيات التي تساعد على جمع البيانات وتحليلها بشكل فعال، مثل تقنية الذكاء الاصطناعي وتقنية البيانات الضخمة. كما يتضمن استخدام الإعلانات المستهدفة وتحسين محركات البحث لجذب العملاء المستهدفين.

بشكل عام، يتطلب التسويق الذكي التركيز على تحليل البيانات وتحديد احتياجات العملاء وتقديم الخدمات والمنتجات التي تلبي تلك الاحتياجات بشكل أفضل. وبفضل التكنولوجيا والأدوات المتاحة، يمكن للشركات تحقيق ذلك بشكل أكثر فعالية وجذب المزيد من العملاء وتحسين أدائها التجاري.

فوائد التسويق الذكي

يعتبر التسويق الذكي أحد الطرق الحديثة للتسويق الإلكتروني، ويوفر العديد من الفوائد للشركات والأفراد. فيما يلي بعض فوائد التسويق الذكي:

1. زيادة المبيعات

يساعد التسويق الذكي في زيادة المبيعات بشكل كبير، حيث يمكن للشركات استهداف العملاء المناسبين وتقديم العروض المناسبة لهم. كما يمكن للشركات تحليل بيانات العملاء وتحديد الأنماط الشرائية لديهم، وبالتالي تحسين عمليات البيع والتسويق.

2. تحسين تجربة العملاء

يساعد التسويق الذكي في تحسين تجربة العملاء، حيث يمكن للشركات تحليل بيانات العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم. وبالتالي، يمكن للشركات تقديم خدمة عملاء أفضل وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

3. تحسين العمليات التجارية

يمكن للشركات استخدام التسويق الذكي لتحسين العمليات التجارية، حيث يمكن لها تحليل بيانات المبيعات والعملاء وتحديد العوامل التي تؤثر على الأداء التجاري. وبالتالي، يمكن للشركات تحسين العمليات وزيادة الإنتاجية والربحية.

4. توفير الوقت والجهد

يساعد التسويق الذكي في توفير الوقت والجهد، حيث يمكن للشركات استخدام الأتمتة والتكنولوجيا لتحليل البيانات وتنفيذ الحملات التسويقية بشكل أسرع وأكثر فعالية. كما يمكن للشركات تخصيص الموارد بشكل أفضل وتحقيق أهدافها بشكل أسرع.

5. تحسين رؤية الأعمال

يمكن للشركات استخدام التسويق الذكي لتحسين رؤية الأعمال، حيث يمكن لها تحليل البيانات وتحديد الاتجاهات والاتجاهات الجديدة في السوق. وبالتالي، يمكن للشركات تحديد استراتيجياتها بشكل أفضل وتحقيق نتائج أفضل في المستقبل.

كيفية تطبيق التسويق الذكي

تحديد الهدف

في المرحلة الأولى من تطبيق طرق التسويق الذكي، يجب عليك تحديد الهدف الذي تريد تحقيقه بشكل دقيق قبل الشروع في وضع استراتيجيتك التسويقية. يجب أن يكون الهدف محددًا وقابلًا للقياس وواقعيًا ومحددًا بوقت معين. يمكن استخدام أدوات التحليل وتحليل البيانات لتحديد الهدف بشكل أفضل.

تحليل البيانات

يمكن استخدام أدوات التحليل وتحليل البيانات لتحديد الهدف وتحليل النتائج. يمكن استخدام هذه الأدوات لتحليل البيانات الخاصة بالعملاء والمنافسين والسوق بشكل عام. يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد العملاء المستهدفين وتحديد الاحتياجات والرغبات الخاصة بهم.

استخدام البريد الإلكتروني في التسويق الذكي

يمكن استخدام البريد الإلكتروني في التسويق الذكي لإرسال رسائل تسويقية مستهدفة للعملاء المحتملين والحاليين. يمكن استخدام البريد الإلكتروني لإرسال عروض خاصة وتنبيهات حول المنتجات الجديدة والخدمات المقدمة. يمكن استخدام أدوات التحليل لتحليل البيانات الخاصة بالبريد الإلكتروني وتحديد الرسائل الأكثر فعالية.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الذكي

يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الذكي للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإرسال رسائل تسويقية والتفاعل مع العملاء. يمكن استخدام أدوات التحليل لتحليل البيانات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي وتحديد الأساليب الأكثر فعالية.

يجب أن تكون استراتيجية التسويق الذكي SMART Marketing محددة وقابلة للقياس وواقعية ومحددة بوقت معين. يمكن استخدام أدوات التحليل وتحليل البيانات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في تطبيق التسويق الذكي.

أمثلة على التسويق الذكي

يمكن استخدام التسويق الذكي في العديد من المجالات، سواء كانت منتجات أو خدمات. وفيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام التسويق الذكي:

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن استخدام التسويق الذكي في الترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال البريد الإلكتروني. يتم استخدام برامج التسويق الذكي للتعرف على العملاء المحتملين وإرسال رسائل بريدية مخصصة لهم تستند إلى سلوكهم السابق وتفضيلاتهم.

2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن استخدام التسويق الذكي للترويج للمنتجات أو الخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال استخدام البيانات الاجتماعية، يمكن للشركات تحديد الجمهور المستهدف وإرسال الإعلانات المخصصة لهم.

3. تحسين محركات البحث

يمكن استخدام التسويق الذكي لتحسين محركات البحث. يتم استخدام البيانات التحليلية لتحديد الكلمات الرئيسية المستخدمة بشكل أكثر فاعلية في تحسين ترتيب الموقع في نتائج محركات البحث.

4. التسويق القائم على البيانات

يمكن استخدام التسويق الذكي لجمع البيانات وتحليلها لتحديد الاحتياجات والرغبات الفعلية للعملاء. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين المنتجات والخدمات وتحديد الجمهور المستهدف وتطوير استراتيجيات التسويق المخصصة لهم.

5. الإعلانات الذكية

يمكن استخدام التسويق الذكي لإنشاء إعلانات ذكية تستند إلى البيانات التحليلية والسلوكية للعملاء. يتم تحديد الإعلانات المخصصة للعملاء المحتملين وإرسالها لهم بشكل فعال لجذب انتباههم وزيادة مبيعات المنتجات أو الخدمات.

فن التسويق الذكي

يهدف التسويق الذكي (SMART marketing) إلى توفير إجراءات عملية وأدوات الاتصال المناسبة لتطوير المبيعات التي تستخدم أساليب التسويق التقليدي. وللقيام بذلك، يجب الاعتماد على بيانات المعاملات والعمليات التجارية والتقنيات المتقدمة، كما تعد المهارات التكنولوجية الحديثة ضرورية لعملية هيكلة الكمية الهائلة من المعلومات.

من المهم جداً أن يتم تطوير نظام لجمع وتخزين وتحليل وتفسير المعلومات التسويقية المتاحة في البيئة التي تعمل فيها الشركة، ويجب أن يمنح هذا النظام القدرة على تصميم وتطوير إستراتيجية تسويق مناسبة، والتخطيط المناسب والفعال لتنفيذها.

تدور عملية المبيعات والتسويق حول بناء العلاقات مع العملاء المحتملين، بمجرد إنشاء هذه العلاقة، فسوف يُترجم ذلك على شكل مبيعات وصفقات بين الطرفين.

تدور عملية المبيعات والتسويق حول بناء العلاقات مع العملاء المحتملين، بمجرد إنشاء هذه العلاقة، فسوف يُترجم ذلك على شكل مبيعات وصفقات بين الطرفين.

غردها

مهارات التسويق الذكي

مهارات التسويق الذكي

من الشائع استخدام أساليب التسويق الذكي (SMART marketing) عند القيام بعملية تحديد الأهداف التسويقية على المدى الطويل، حيث تستخدم هذه الأساليب لتقييم مدى ملاءمة الأهداف الموضوعة للاستراتيجيات المختلفة أو ملاءمتها لتحسين أداء الشركة خلال مختلف العمليات التجارية.

يجب عليك تحديد أهدافك باتباع هذه الإرشادات. دعنا نحلل هذه العناصر لمعرفة ما يعنيه كل منها:

  1. 1
    نتائج محددة
  2. 2
    نتائج قابلة للقياس
  3. 3
    أهداف قابلة للتحقيق
  4. 4
    توقعات واقعية
  5. 5
    المواعيد النهائية في الوقت المناسب

نتائج محددة


قبل أن تبدأ برسم استراتيجية التسويق، قرر ما الذي تريد تحقيقه من خلالها بشكل واضح ومحدد، مثلاً، هل ترغب في زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟ أم أنك تتطلع إلى زيادة مبيعاتك؟ أم تريد زيادة معدل الاحتفاظ بعملائك؟

يتطلب كل هدف من هذه الأهداف استخدام أساليب مختلفة لتحقيقها، مثلاً إذا كنت تريد تحقيق نمو في مبيعاتك لآخر السنة بنسبة 10%، هذا يعني إما إطلاق 1200 منتج جديد في اثني عشر شهراً، أو 100 منتج جديد كل شهر.

نتائج قابلة للقياس


يجب أن تتحول أهدافك إلى نتائج يمكن قياسها ومعالم يمكنك تتبعها، بهذه الطريقة، ستحصل على صورة واضحة لتقدمك.

من أسهل الطرق لقياس مدى تقدمك استخدام برنامج Whatagraph، وهي أداة تستخدم لإعداد تقارير عن بيانات التسويق، ويمكنك باستخدامها الحصول على تقارير مرئية بشكل دوري من خلال تحديد عدد المرات التي تريد الحصول فيها على تقاريرك وتستطيع مشاركتها مع فريق العمل أيضاً.

إذا لم تؤت جهودك ثمارها، يجب عليك أن تقوم بمراجعة استراتيجيتك وتجربة نهج مختلف، أو تحاول تحديد العيوب في استراتيجيتك الحالية والتخطيط لإصلاحها.

أهداف قابلة للتحقيق


يساعد تحديد أهداف واضحة وواقعية فريق العمل على البقاء متحمساً وأن يعمل بجهد كبير لتحقيق هذه الأهداف، إذا كان فريقك يعاني في العمل، فهذا يشير إلى أن الأهداف المحددة غير واقعية أو أن فريق العمل لا يفهمون الاستراتيجية المتبعة.

لذلك تأكد من شرح الاستراتيجية المتبعة بدقة أثناء اجتماعات الفريق وأجب على جميع الأسئلة المطروحة، وابذل كل جهدك لمعالجة أي مشاكل قد يتعرض لها أي شخص في فريق العمل.

توقعات واقعية


بمجرد تحديد الأهداف، يمكنك إثبات أنها قابلة للتحقيق بالاعتماد على توقعاتك المستندة الى حقائق واقعية حول شركتك، يجب عليك أن توضح ما هو سبب اعتقادك أن الطلب على منتجك سوف ينمو مثلاً، يمكنك الاعتماد على تحليل البيانات التي تملكها في دعم هذا الاعتقاد وتأكد من شرح هذه البيانات وتقديمها بشكل واضح للجميع.

المواعيد النهائية في الوقت المناسب


يلعب تحديد المواعيد النهائية دوراً هاماً في خطة التسويق المتميزة، حتى أكثر الأهداف طموحاً يمكن تحقيقها إذا تم تقسيمها بشكل متقن، تقسيم استراتيجيتك بالكامل إلى أجزاء يمنح خطتك تماسكاً أكبر، والعمل نحو هدفك خطوة بخطوة يساعد فريقك على البقاء متحمساً أيضاً.


ما هي الأهداف الخمسة الذكية؟

الأهداف الخمسة الذكية هي:

  • هدف محدد بالارقام.
  • نتائج أو مؤشرات أداء قابلة للقياس.
  • خطة قابلة للتنفيذ أو نتائج قابلة للتحقيق.
  • التوقعات الواقعية بالاعتماد على البيانات الواقعية.
  • مواعيد نهائية مناسبة.

طرق التسويق الذكي

طرق التسويق الذكي

قد يبدو التخطيط لإجراء 1200 عملية بيع جديدة في العام أمراً شاقاً، لكن بالمقابل وضع هدف مثل تحقيق ثلاث عمليات بيع جديدة كل يوم لا يبدو غير واقعي، أليس كذلك؟ هذه هي أهداف التسويق الذكية.

كما ترى، فإن استراتيجية SMART تدور حول إدارة المشروع، بمجرد فهم ما يمثله اختصار SMART، تحصل على فكرة عامة عن كيفية صياغة أهدافك.

بدلاً من قول "نحتاج إلى إستراتيجية حول كيفية زيادة الإيرادات هذا العام"، دعنا نطرح الأفكار ونحاول أن نكون أكثر تحديدًا، يمكنك بدلاً من ذلك أن تقول "دعنا نزيد أرباحنا بين 10٪ و 15٪"، ثم نتابع بهذه الطريقة من خلال أهداف أكثر قابلية للقياس. على سبيل المثال، وضح للجميع بأنه لم يتم اعتماد استراتيجية التقليل من التكاليف حالياً، وأن المبيعات يجب أن تكون مسؤولة عن زيادة إيرادات الشركة، بهذه الطريقة، سيقوم فريقك بزيادة الإيرادات من خلال المبيعات كخيار وحيد. 

إلى جانب ذلك، يمكنك زيادة مبيعاتك من خلال إنشاء حوافز مبتكرة للعملاء أو الموظفين.

 يمكن زيادة المبيعات من خلال إنشاء حوافز مبتكرة للعملاء أو الموظفين.

غردها

الآن، دعنا نقدم لك أساليب متعددة تجعل العميل يعتقد أن عرضك يستحق الاهتمام.

بعبارة أخرى، احصل على زيادة بنسبة 5٪ في المبيعات من خلال تحفيز فريق المبيعات لديك، والنسبة 5٪ الأخرى من خلال تنظيم عمليات بيع كبيرة الحجم، و 5٪ أخرى من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية، بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بإنشاء خطة SMART أخرى لكل منها لجعلها قابلة للتنفيذ.   

أهم ما في الأمر أن تقوم بوضع خطط لتحقيق مبيعات ضخمة في إطار زمني واضح لتحقيق ربح معين، بعد ذلك قم بإجراء بحث مكثف حول شخصيات المستخدمين الأساسية لديك - وبهذه الطريقة، ستضيق نطاق القنوات التسويقية التي يجب أن تبذل أقصى جهد فيها، وأخيرًا، اكتشف المحفزات التي تحفز موظفيك.

فريق روّاد

تركز منصّة رُواد على نمو العلامات التجارية والمؤسسات والوصول الى جمهورها المستهدف من خلال تجارب و استراتيجيات رقمية رائدة

مواضيع ذات صلة

حنين الشهري
أحمد السعود
احمد صالح
ندى الحارثي
رانيا علي
فاطمة المنصوري
{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}