يُعَدّ الترويج الفعّال جزءاً أساسياً وهاماً لكل شركة ناجحة، ويشكل مصدر قلق للكثير منها أيضاً، حيث يساعد استخدام عناصر المزيج الترويجي الصحيحة في استراتيجية التسويق على زيادة وتنشيط المبيعات بشكل ملحوظ، بالإضافة إلى أهميتها في بروز اسم الشركة في السوق.
كل عنصر من عناصر المزيج الترويجي له مزايا وعيوب، وقد يستغرق العثور على المزيج المناسب من الأدوات والعمليات والقنوات الترويجية وقتاً وجهداً والقليل من الحظ.
لذلك، نقدم لكم هذا الدليل الشامل الذي يتعلق بكل ما يجب معرفته حول المزيج الترويجي ومزاياه وتأثيره على سلوك المستهلك.
ما هو المزيج الترويجي؟
يشير المزيج الترويجي إلى العديد من الأدوات الترويجية التي تستخدمها الشركة لإنشاء الطلب على السلع والخدمات والحفاظ على المبيعات وزيادتها.
ويحتاج المسوقون إلى الاجابة عن الأسئلة التالية من أجل الحصول على مزيج متوازن من هذه الأدوات الترويجية.
ما هي مكونات المزيج الترويجي؟
المزيج الترويجي هو تخصيص وتوزيع الميزانية على خمسة عناصر أساسية:
- 1الإعلان
- 2العلاقات العامة والدعاية
- 3تنشيط المبيعات
- 4التسويق المباشر
- 5البيع الشخصي
تعتمد كيفية دمج هذه العناصر على ما تريد الترويج له، وميول العملاء المحتملين وتفضيلاتهم، وظروف السوق العامة وميزانيتك الترويجية.
أقرأ أيضاً:
شرح عناصر المزيج الترويجي
1. الإعلان
الإعلان هو أي شكل مدفوع من أشكال العرض غير الشخصي والترويج للسلع والخدمات لصالح راعٍ محدد في مقابل مبلغ معين. يحاول المسوق من خلال الإعلان بناء إستراتيجية جذب، حيث يتم حث العميل على تجربة المنتج مرة واحدة على الأقل، ويمكن عرض المعلومات الكاملة جنباً إلى جنب مع الرسومات الجذابة للمنتج أو الخدمة والتي تجذب انتباه العملاء وتؤثر على قرار الشراء لديهم.
2. البيع الشخصي
هو أحد الأشكال التقليدية للترويج حيث يتفاعل البائع مع العميل مباشرة خلال زيارة العميل، وهو تفاعل وجهاً لوجه بين ممثل الشركة والعميل يهدف إلى التأثير على العميل وإقناعه بشراء المنتج أو الخدمة.
3. تنشيط المبيعات
تنشيط المبيعات هو الحوافز قصيرة الأجل التي تُمنَح للعملاء بهدف زيادة المبيعات لفترة معينة، وبشكل عام يتم طرح خطط تنشيط المبيعات في السوق في وقت المهرجانات أو في نهاية الموسم، حيث أن الخصومات والكوبونات وعروض الاسترداد، والعينات المجانية، وما إلى ذلك هي بعض من أدوات تنشيط المبيعات. في عملية تنشيط المبيعات تركز الشركة على زيادة الأرباح قصيرة الأجل من خلال جذب كل من العملاء الحاليين والجدد.
في عملية تنشيط المبيعات تركز الشركة على زيادة الأرباح قصيرة الأجل من خلال جذب كل من العملاء الحاليين والجدد.
4. العلاقات العامة
يحاول المسوقون بناء صورة ملائمة في السوق من خلال إقامة علاقات مع عامة الناس، حيث تقوم الشركات بتنفيذ العديد من حملات العلاقات العامة بهدف الحصول على دعم من جميع الأشخاص المرتبطين بها بشكل مباشر أو غير مباشر، ويتألف الجمهور من العملاء والموظفين والموردين والموزعين والمساهمين والحكومة والمجتمع ككل، حيث أن الشعبية هي أحد أشكال العلاقات العامة التي قد تستخدمها الشركة بقصد تقديم معلومات ذات أهمية عالية للجمهور.
5. التسويق المباشر
باستخدام التكنولوجيا، تصل الشركات إلى العملاء مباشرة دون أي وسيط مدفوع الأجر، وتعتبر رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية بعض أدوات التسويق المباشر، حيث يمكن للشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل إلى العملاء من أجل إبلاغهم بالعروض الجديدة أو عروض تنشيط المبيعات.
وبالتالي، يمكن للشركات استخدام أي أداة من أدوات المزيج الترويجي اعتمادًا على طبيعة المنتج بالإضافة إلى الهدف العام للشركة.
يمكن للشركات استخدام أي أداة من أدوات المزيج الترويجي اعتمادًا على طبيعة المنتج بالإضافة إلى الهدف العام للشركة.
أقرأ أيضاً:
مزايا المزيج الترويجي
عناصر المزيج | الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|---|
الإعلان | 1. مناسب لبناء الوعي بالعلامة التجارية. 2. فعاّل في الوصول إلى جمهور واسع. 3. يساعد تكرار إظهار العلامة التجارية والمنتجات في بناء ثقة العملاء. | - غير شخصي: حيث لا يمكنه الإجابة على كل أسئلة العميل. - لا يكفي لتشجيع العملاء على اتخاذ قرار الشراء النهائي. |
البيع الشخصي | 1. تفاعلي: حيث تحصل الكثير من الاتصالات بين المشتري والبائع. 2. ممتاز لتوصيل معلومات وميزات المنتج المعقدة للعميل. 3. يساعد على بناء العلاقات: وهذا مهم إذا كانت عمليات البيع تستغرق وقتاً طويلاً. | -باهظ التكلفة: حيث يتضمن توظيف فريق مبيعات العديد من التكاليف العالية بالإضافة إلى الأجور. |
تنشيط المبيعات | 1. يمكن أن تؤدي إلى زيادة سريعة في المبيعات من خلال استخدام الحوافز الترويجية على منتجات معينة. 2. أداة تكتيكية جيدة على المدى القصير. | -باهظ التكلفة: حيث يتضمن توظيف فريق مبيعات العديد من التكاليف العالية بالإضافة إلى الأجور. -غير مناسب إذا كان هناك الآلاف من المشترين المهمين. |
العلاقات العامة | 1. تُعد هذه الأداة أكثر "موثوقيّة" حيث يستقبل العملاء الرسائل من طرف ثالث (مثل مجلة أو صحيفة). 2. طريقة رخيصة للوصول إلى العديد من العملاء، إذا تم نشر الدعاية من خلال وسائل الإعلام الصحيحة. | -خطر فقدان السيطرة: لا يمكن التحكم دائماً في ما يكتبه أو يقوله الآخرون عن منتجك. |
ما هو الفرق بين عناصر المزيج التسويقي و عناصر المزيج الترويجي؟
ويتكون المزيج التسويقي من أربعة أجزاء أساسية يمكن أن تشكل استراتيجية قوية عند استخدامها معاً:
أقرأ أيضاً:
تأثير عناصر المزيج الترويجي على سلوك المستهلك
تشكل الإعلانات سلوكيات الناس من خلال الإدراك، والإدراك هو تصور الشخص تجاه المعلومات التي يتم توصيلها إليه من خلال الإعلانات، حيث يلاحظ الفرد هذا الإدراك من خلال حواسه وإدراكه وانتباهه وذاكرته ومنطقِه ولغته وما إلى ذلك، لذلك أفضل طريقة لجذب العملاء هي فهم الجوانب النفسية والمعرفية لديهم .
أشارت بعض الدراسات إلى أن تنشيط المبيعات قد يساهم بشكل كبير في الترويج الجيد للعملاء المحتملين لأسباب أخرى غير مرتبطة بالسعر، حيث يبحث العديد من المستهلكين عن العلامات التجارية حتى يتمكنوا من الحصول على صفقات أكبر تشعرهم بالرضا عن أنفسهم، وهؤلاء المستهلكون هم عرضة للترويج بشكل إيجابي، حيث أنهم يرحبون بتجربة المنتجات والخدمات الجديدة عند الترويج لها.
كما أشارت دراسة إلى أن العاملين في مجال البيع الشخصي يعملون على إقناع المستهلكين باتخاذ قرار الشراء، وأن الخصائص الشخصية التي يتميز بها الرجل الذي يظهر قوة شخصية كبيرة وثقة كبيرة وقدرة على الإقناع والتفاوض مفيدة في كسب المستهلكين والتأثير عليهم في عملية الشراء وحتى محاولة مساعدتهم في الحصول على السلع التي يسعون لشرائها.
كما كشفت دراسة أخرى أن مصداقية مندوبي المبيعات والتزامهم بالوعود والصبر في التعامل مع العملاء، بالإضافة إلى مظهرهم الخارجي، لها تأثير كبير على رضا العملاء. ويلعب تجار التجزئة في متاجر البيع المباشر دوراً أساسياً في كسب العملاء، وتزويدهم بالمعلومات ذات الصلة التي تؤثر على قرار الشراء.
