بحث عن مفهوم التسويق الالكتروني – تعريف مُفّصل مع صور للتسويق الالكتروني

تعريف التسويق الالكتروني

ويُعرّف التسويق الالكتروني بأنه استخدام عدد من الأساليب والقنوات الالكترونية للتواصل مع الزبائن عبر الإنترنت حيث يقضي الزبائن الكثير من الأوقات.

 ويندرج تحت مظلة "مفهوم التسويق الالكتروني" مجموعة واسعة من الأساليب، بدءً من بناء موقع للشركة على الإنترنت ومروراً بالإعلانات الالكترونية، والتسويق بالبريد الالكتروني وليس انتهاءً بالكتالوجات الالكترونية.

مصطلحات التسويق الالكتروني

●    مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) Key Performance Indicator

●    التكلفة مقابل الاكتساب CPA-Cost Per Acquisition        

●    اختبار الاختيارات الثنائية A/B Split Testing

●    التكلفة مقابل الظهور CPI-Cost Per Impression

●    جذب العملاء المحتملين Lead Generation/Lead Magnet/Lead Nurturing

●    نسبة النقر مقابل مرات الظهور CTR-Click Through Rate

●    الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA-Call To Action

●    بيكسل Pixel (كود برمجي لدراسة سلوك الزوار على الموقع الالكتروني).

 نتناول جميع هذه المصطلحات بالتفصيل هنا  (معنى مصطلحات التسويق الالكتروني) 

تحسين محركات البحث (SEO)

وتهدف هذه العملية إلى زيادة ظهور موقعك الالكتروني ورفع ترتيبه في نتائج محركات البحث، وبالتالي زيادة عدد الزيارات المجانية لموقعك. وتشمل القنوات التي تستفيد من هذه العملية:

•    المواقع الالكترونية.

•    المدونات.

•    الإنفوغرافيك (الرسوم البيانية).

الدفع عند النقر (PPC)

يُعتبر "الدفع عند النقر" طريقة لزيادة عدد الزيارات في موقعك الالكتروني، وذلك من خلال الدفع لناشر الإعلان في كل مرة يتم فيها النقر على الإعلان. 

وتُعد "جوجل أدووردز" إحدى أكثر هذه الطرق شيوعاً، والتي تتيح لك الظهور في النتائج الأولى بمحرك البحث جوجل والدفع مقابل كل نقرة على الروابط التي تضعها. ولكن هناك طرق أخرى يمكن استخدامها كالترويج المدفوع في مواقع التواصل الإجتماعي مثل:

•    الإعلانات الممولة على فيسبوك.

•    التغريدات المروجة على تويتر.

•    الرسائل المدعومة على لينكد إن.

التسويق بالعمولة

وتحصل في هذه الطريقة على تفويض لتسويق منتجات وخدمات شخص آخر عبر موقعك الالكتروني. وتتضمن قنوات التسويق بالعمولة: استضافة إعلانات الفيديو من خلال برنامج الشراكة الخاص بموقع اليوتيوب او نشر روابط إعلانية من خلال حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

الدعاية المحلية

يشير مصطلح "الدعاية المحلية" إلى الإعلانات التي تعتمد على المحتوى والتي يتم نشرها إلى جانب محتوى مجاني آخر. وتعتبر المنشورات المدفوعة على موقع "بازفيد" مثالاً جيداً على ذلك، فيما يعتبر الكثيرون أن الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام هي نوع من أنواع "الدعاية المحلية" أيضاً.

التسويق الآلي

يشير مصطلح "التسويق الآلي" إلى البرامج التي تنفذ عمليات التسويق الأساسية بشكل آلي، إذ تقوم العديد من شركات التسويق ببرمجة المهام المتكررة بشكل آلي بدلاً من القيام بها بطريقة يدوية، ومن أمثلة هذه المهام:

•    النشرات الإعلانية عبر البريد الالكتروني (و التي ترسل تلقائيا للمستخدمين بامجرد الانظمام لها)

•    جدولة منشورات مواقع التواصل الاجتماعي.

•    التحديث الآلي لقائمة التواصل للزبائن المحتملين .

•    تعقب نتائج الحملة التسويقية وإعداد التقارير.

التسويق عبر البريد الالكتروني

من اهم أنواع التسويق الإلكتروني حيث تستخدم الشركات التسويق بالبريد الالكتروني كوسيلة للتواصل مع الجمهور، وهو غالباً ما يُستخدم للترويج للمحتوى، والخصومات، والفعاليات، بالإضافة إلى توجيه الجمهور إلى موقع الشركة الالكتروني. ومن أمثلة رسائل البريد الالكتروني في حملات التسويق:

•    نشرات إخبارية للمشتركين بالمدونة.

•    رسائل متابعة لزوار الموقع لحثهم على معاودة زيارة الموقع.

•    رسائل ترحيب بالزبائن.

•    تسويق الخدمات الخاصة بالعُطل والإجازات للزبائن الدائمين أو المميزين.

•    تقديم النصائح أو سلسلة من رسائل البريد الالكتروني لاجتذاب الزبائن و زيادة ثقتهم.

على خلاف التسويق التقليدي، يسمح التسويق الالكتروني برؤية النتائج بدقة وفي الوقت الفوري. إنك إذا قمت بوضع إعلان في جريدة، فإنه من الصعب معرفة عدد الأشخاص الذين شاهدوا تلك الصفحة من الجريدة أو انتبهوا إلى الإعلان.

 بمعنىً آخر، لا توجد أي طريقة مؤكدة لمعرفة إن كان هذا الإعلان مسئولاً عن أي مبيعات على الإطلاق، في المقابل، فإنك تستطيع مع التسويق الالكتروني قياس عائدات الاستثمار لأي جانب من جوانب جهودك التسويقية.